Od końca lutego pracownicy urzędu pomagają potrzebującym w rozwiązywaniu problemów, które pojawiły się w związku z zaistniałą sytuacją przyjmowania przez Polskę uchodźców z Ukrainy. Urząd zapewnia kompleksową oraz sprawną pomoc przy załatwieniu spraw.
Do końca kwietnia sporządzono 90 aktów urodzenia dzieci, które przyszły na świat w Krakowie, ale również zarejestrowano 12 zgonów uchodźców. Wydano 215 odpisów aktów stanu cywilnego. Ponadto udzielono 502 informacji w zakresie spraw realizowanych przez urząd stanu cywilnego.
We wszystkich tych miejscach dostępne są dla zainteresowanych broszury z przydatnymi informacjami o najczęściej załatwianych w USC sprawach, przetłumaczone m.in. na język ukraiński. Informacje te znajdują się również na portalu Otwarty Kraków.
Obsługa interesantów odbywa się od poniedziałku do piątku w godz. 7.40–18.00. Mimo, iż bezpośrednia obsługa klienta odbywa się w sposób nieograniczony warto wcześniej umówić swoją wizytę, aby uniknąć oczekiwania w kolejce, a także będzie się miało pewność szybkiego załatwienia swojej sprawy.
Internetowy Kalendarz Wizyt został przetłumaczony na język ukraiński. Z pracownikami urzędu można się również skontaktować za pośrednictwem e-maila sc.umk@um.krakow.pl.